Intelligenza Artificiale: Come cambierà il lavoro nel futuro

Il mondo del lavoro sta cambiando. Se la pandemia di covid-19 ha costretto le aziende ad adattarsi e reinventarsi molto rapidamente in un mondo incerto, è solo uno dei mattoni di questa grande trasformazione in atto.

Con il digitale, ora lavoriamo più velocemente. Nuove offerte e servizi nascono e muoiono ogni anno e il ritmo continua ad accelerare. Da un lato, può essere molto eccitante se sei ben preparato. Ma d’altra parte, quest’innovazione richiede anche di reimparare ad imparare, sapersi reinventare costantemente e sapersi adattare a queste nuove regole.

Con l’automazione e l’intelligenza artificiale (AI) che prendono piede nelle aziende, il futuro del lavoro potrebbe essere molto diverso da quello che conosciamo oggi.

Intelligenza Artificiale: il potenziale per la trasformazione del business

L’intelligenza artificiale è stata a lungo vista come una tecnologia in grado di automatizzare attività di basso valore. Ma non è più così. Per cercare informazioni, analizzare dati, raccogliere contenuti e trovare correlazioni tra variabili diverse, l’IA è imbattibile. Funziona 365 giorni all’anno e ventiquattro ore al giorno, ed è dietro Amazon, Netflix, ma anche Office 365, Oracle, Adobe e molte soluzioni professionali.

L’intelligenza artificiale ha un notevole potenziale per la trasformazione del business. È già coinvolta in molti processi per personalizzare le raccomandazioni sui prodotti, trovare anomalie o difetti in una linea di produzione, identificare transazioni fraudolente, ecc.. L’intelligenza Artificiale viene anche utilizzata per le tecniche di marketing digitale, come ad esempio strategie SEO, Link Building, etc..

E, con lo sviluppo dell’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) all’interno degli assistenti vocali, l’intelligenza artificiale sarà in grado di interagire e comprendere il linguaggio umano mentre viene parlato. Siri, Google Assistant e Alexa danno già una panoramica molto imperfetta.

Il crescente potenziale di trasformazione offerto dall’Intelligenza Artificiale

Secondo uno studio di Smartsheet, oltre il 40% dei lavoratori trascorre almeno un quarto della propria settimana lavorativa in attività manuali e ripetitive, tra cui la gestione delle e-mail, la raccolta e l’immissione dei dati. Tanti compiti che possono essere svolti da strumenti o software in modo molto più efficiente.

Sono in molti a ritenere concrete le possibilità che molti ruoli possano essere sostituiti da macchine, robot o intelligenza artificiale. Lo stesso studio evidenzia dati allarmanti: un contabile ha una probabilità del 94% di essere sostituito. Un commesso di negozio ha una probabilità del  92%. Al contrario, un responsabile delle risorse umane ha una percentuale dello 0,6%.

Un altro studio McKinsey ha sottolineato che quasi la metà delle attività (non dei lavori) svolte dai lavoratori potrebbe essere automatizzata. Pertanto, quasi tutte le professioni saranno influenzate dall’automazione e dall’intelligenza artificiale, ma solo circa il 5% delle occupazioni potrebbe essere completamente automatizzato dalle tecnologie attualmente dimostrate.

Ciò significa che la maggior parte dei dipendenti, dai saldatori ai broker finanziari, lavorerà a fianco di macchine in rapido movimento. La conclusione dello studio è implacabile: è probabile che la natura di queste professioni cambi di conseguenza e dobbiamo adattarci rapidamente.

Come orientarsi in un mondo del lavoro governato dall’Intelligenza Artificiale?

L’obiettivo non è cercare di contrastare l’IA, ma imparare a lavorarci. Negli ultimi anni sono emerse nuove professioni come il Chief Data Officer, che gestisce tutti i flussi e gli usi che si costruiscono dietro la raccolta dei dati, il Big Data Architect che raccoglie i dati grezzi, organizza il loro storage in modo sicuro e struttura la business intelligence di un’azienda, il Responsabile della protezione dei dati che garantisce che l’azienda rispetti la legislazione sui dati o l’Analista dei dati che dà significato ai dati raccolti per prendere la decisione giusta al momento giusto.

Il futuro apparterrà quindi ai lavoratori che possono dimostrare qualità impossibili per i robot. Cioè, comprendere i sentimenti, allenare, creare e mantenere una cultura del lavoro, valutare le prestazioni del team, fornire supervisione e direzione, esercitare il discernimento e l’intelligenza emotiva. Per raggiungere questo obiettivo, è essenziale lavorare sulle soft-skills. Sono le qualità umane che sono legate alle soft skills e che faranno la differenza nel mondo del lavoro di domani.

L’intelligenza artificiale non è né un inferno né un paradiso per il mondo del lavoro. È semplicemente un nuovo paradigma con cui dobbiamo imparare a vivere. E per questo, la formazione e l’istruzione sono le migliori leve. Più puoi avrai modo di aggiornarti e sviluppare le tue abilità in una moltitudine di settori, più facilmente sarai in grado di orientarti in qualsiasi contesto, intelligenza artificiale o meno, pandemia globale o meno.